| Subject | Trigger + Inhalt | |
|---|---|---|
| Create Account Email | Welcome to Adavida! |
Trigger: Account angelegt. "Your account has been created successfully. Before you can log in, please set your password." Button "Set Password". |
| Password Reset Email | Reset Your Password |
Trigger: Passwort-Reset angefordert. Link auf Reset-Page. |
| Subject / Title | Trigger + Inhalt | |
|---|---|---|
| Appointment Cancellation | Your appointment has been canceled | An Client + Coach. Trigger: Termin storniert. Je separate Variante mit Namen des Gegenübers. |
| Appointment Rescheduling | Your appointment has been rescheduled | An Client + Coach. Trigger: Termin verschoben. |
| Stripe Checkout Success | Your appointment is confirmed! | Trigger: Stripe-Payment erfolgreich. "Thank you for your payment. We've received your payment and your booking is now confirmed." + Booking Details. |
| Chat Notification | You have a new message | Trigger: Neue In-Platform-Nachricht. Link zurück in die Webseite. |
| Payment Link Email | Hier bezahlen | Trigger: Zahlung ausstehend. Trainer, Datum, Betrag, Zahlungs-Link. |
| Invoice Email | (Rechnung) | Trigger: Zahlung abgeschlossen. Coach, Client, Total, Paid on. PDF-Rechnung angehängt. |
| Settlement Email | (Abrechnung) | Trigger: Abrechnungsperiode. An Coach. PDF-Abrechnung angehängt. |
| Priorität | Typ | Trigger | Mail (Arbeitstitel) | Ziel |
|---|---|---|---|---|
| P1 | ONBOARDING | 1h nach Passwort gesetzt | "So holst du das Maximum aus deinem Profil" | Einstieg framen, 4 Tasks erklären, Smart Import motivieren |
| P1 | DROPOUT | 24h nach Passwort gesetzt, Smart Import nicht gestartet | "Smart Import macht's in 2 Minuten" | Friction senken, direkten CTA setzen |
| P1 | DROPOUT | 48h nach Smart Import, keine Dokumente hochgeladen | "Nur noch Docs fehlen für deine Freigabe" | Verifikations-Schritt pushen |
| P1 | DROPOUT | 48h nach Doc-Upload, Motivations-Check offen | "Schließe deinen Motivations-Check ab, 3 Minuten" | Profil-Completion erzwingen |
| P1 | DROPOUT | 48h nach Motivations-Check, kein Vetting-Interview gebucht | "Letzter Schritt, buche dein Experten-Interview" | Finalen Bottleneck auflösen |
| P2 | NURTURING | 24h vor Vetting-Interview | "So bereitest du dich aufs Interview vor" | No-Show senken, Qualität heben |
| P2 | ACTIVATION | Coach durch Team freigegeben | "Willkommen im Club, Profil-Facelift starten" | Motivations-Push, Facelift-CTA |
| P1 | DROPOUT | 72h nach Freigabe, Facelift unvollständig | "10 Minuten bis dein Profil live geht" | Go-Live erzwingen |
| P2 | ACTIVATION | Profil live | "Dein Profil ist online, so kommen die ersten Anfragen" | Erwartungen setzen, Handlungsanleitung |
| P3 | RETENTION | 7 Tage live, 0 Sitzungsanfragen erhalten | "Wie du schneller die ersten Clients gewinnst" | Activation, Tipps zur Profil-Optimierung |
| P3 | RETENTION | Monatlich aktiv | Monats-Recap "Deine Zahlen im Überblick" | Engagement, Social Proof |
| Priorität | Typ | Trigger | Mail (Arbeitstitel) | Ziel |
|---|---|---|---|---|
| P1 | CONVERSION | 24h nach Result-Mail, keine Buchung | "So läuft dein erstes Gespräch ab" | Hürden nehmen, Ablauf erklären |
| P1 | CONVERSION | 48h, keine Buchung | "Diese 3 Coaches passen zu dir" (Matches erneut) | Matches wiederholen, direktes Buchen erleichtern |
| P2 | NURTURING | 72h, keine Buchung | "Noch nicht der passende dabei? Filter anpassen" | Alternativer Pfad, Quiz-Antworten nachbearbeiten |
| P2 | NURTURING | 5 Tage, keine Buchung | "Wann ist der richtige Zeitpunkt für Coaching?" | Use-Case-Edu, Vertrauen bauen |
| P1 | CONVERSION | 7 Tage, keine Buchung | "Dein erstes Gespräch, heute noch" | Urgency-Push, Incentive oder kostenfreies Vorgespräch |
| P2 | NURTURING | 24h vor erster Sitzung | "Gleich geht's los, so nutzt du dein Gespräch" | Erwartungen setzen, gute Vorbereitung |
| P2 | RETENTION | Sofort nach erster Sitzung | "Wie war dein Gespräch? Folgetermin sichern" | Feedback + Folgetermin-Push |
| P3 | RETENTION | 14 Tage nach Sitzung ohne Folgetermin | "Bleib in deinem Prozess, dein Coach wartet" | Re-Activation, Continuity |
| P3 | NURTURING | Inaktiv 30 Tage | "Neuer Fokus gesucht? Teste einen anderen Coach" | Cross-Sell, Win-Back |
| Rolle | Event-Name | Custom-Field-Update (Brevo) | Zweck |
|---|---|---|---|
| Coach | coach_signup_submitted | status = lead | Signup erfasst, Transaktional-Welcome läuft über Dev |
| Coach | coach_account_verified | status = account_verified, verified_at | Startet P1 Onboarding-Mail nach 1h |
| Coach | smart_import_done | status = import_done, import_at | Dropout-Timer für Docs |
| Coach | docs_uploaded | status = docs_submitted, docs_at | Timer für Motivations-Check |
| Coach | motivation_check_done | status = profile_complete | Timer für Interview-Buchung |
| Coach | interview_booked | status = interview_scheduled, interview_at | Reminder 24h vorher |
| Coach | coach_approved | status = coach_approved | Activation-Mail + Facelift-Timer |
| Coach | profile_live | status = coach_live, live_at | Timer für erste Anfragen-Recap |
| Coach | session_requested_in | first_request_at, counter | Retention, 0 Anfragen nach 7 Tagen |
| Client | client_quiz_submitted | status = lead, quiz_mode, quiz_budget, quiz_style, match_1/2/3_id | Startet Conversion-Sequence |
| Client | client_verified | status = client_verified | Dropout-Timer auf Buchung |
| Client | session_requested | last_request_at | Stoppt Conversion-Sequence |
| Client | session_confirmed | next_session_at | Reminder 24h vorher, Post-Session Follow-up |
| Client | session_completed | last_session_at, session_count | Feedback-Mail + Folgetermin-Push |